Términos y condiciones

TÉRMINOS & CONDICIONES
Última actualización: Septiembre de 2023


1. Introducción.
Al utilizar el sitio web, el usuario acepta estos Términos en su totalidad. Si el usuario se registra en el sitio web, o utiliza cualquiera de los servicios del sitio web, se le pedirá que acepte expresamente estos términos y condiciones. Grupo Intrenda S.A., DELL NO CONSTITUYE UNA PARTE CONTRATANTE POR LO QUE NO ASUME OBLIGACIONES DERIVADAS EL USO DEL SITIO O LA COMPRAVENTA DE PRODUCTOS MÁS ALLÁ DE BRINDAR LA GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS CONFORME A LOS TÉRMINOS APLICABLES. POR FAVOR LEA LOS TÉRMINOS DETENIDAMENTE ANTES DE UTILIZAR EL SITIO WEB Y LOS SERVICIOS. NADA EN ESTOS TÉRMINOS TIENE LA INTENCIÓN DE AFECTAR SUS DERECHOS SEGÚN LA LEY EN SU RESIDENCIA HABITUAL. SI HAY UN CONFLICTO ENTRE DICHOS DERECHOS Y ESTOS TÉRMINOS, SUS DERECHOS SEGÚN LA LEY APLICABLE PREVALECERÁN.

2. Definiciones.
Los siguientes términos tendrán el significado que a continuación se les atribuye, para todos los efectos de comprensión de sus alcances e interpretación, sin importar la utilización en forma plural o singular, mayúsculas o minúsculas.

• 2.1 Contenido del sitio: se describen en la sección quinta de los Términos.
• 2.2 Grupo Intrenda S.A.: se refiere a Grupo Intrenda S.A., Sociedad Anónima, entidad organizada de conformidad con las leyes de la República Argentina. (Autorizada por DELL para administrar, operar y dar mantenimiento al presente sitio web.)
• 2.3 Orden: se refiere a la solicitud de compra de un producto que realiza un usuario en el sitio web.
• 2.4 Política de Privacidad: son los términos y condiciones de privacidad. Pueden ser consultados en ar.tienda.dell.com
• 2.5 Producto: son aquellos bienes o servicios a la venta en el Sitio Web.
• 2.6 DELL: se refiere a la marca DELL
• 2.7 Sitio o Sitio web: se refiere a ar.tienda.dell.com
• 2.8 Términos o Términos de Uso: se refiere a los presentes términos y condiciones, los cuales incluyen la política de privacidad del sitio que rigen el Sitio Web.
• 2.9 Términos y Condiciones de Venta: se describen en la sección décimo novena de los Términos de Uso.
• 2.10 Territorio: Se refiere a la República Argentina.
• 2.11 Usuario o Cliente: se refiere a la persona que hace uso del sitio y sus servicios, así como toda aquella persona que crea un usuario.
• 2.12 Vendedor: es únicamente Grupo Intrenda S.A..
3. Aceptación de los Términos.

Antes de usar este Sitio el usuario confirma que ha leído y comprendido los Términos, y acepta estar vinculado por estos Términos, así como cumplir las leyes y los reglamentos aplicables. Si no acepta todos estos términos, no le será posible acceder al Sitio Web.
Grupo Intrenda S.A. respeta la privacidad de sus Usuarios. Toda la información que Grupo Intrenda S.A. recopila en este Sitio está sujeta a la Política de Privacidad de Grupo Intrenda S.A.. Al usar este Sitio, el usuario otorga consentimiento informado para el tratamiento de sus datos a favor de Grupo Intrenda S.A. de conformidad con la Política de Privacidad, la cual puede consultar en ar.tienda.dell.com
Todas las visitas del Usuario al Sitio, culminen estas o no en una compra de los productos contenidos en el Sitio, se rigen por los Términos. Las compras que se efectúen por medio del Sitio, se rigen por los Términos y Condiciones de Venta.

5. Propiedad
El Usuario no copiará, reproducirá, publicará, distribuirá, transmitirá, difundirá, exhibirá, monitoreará, editará, modificará ni creará obras derivadas ni explotará de alguna manera ninguna parte del Contenido del Sitio. No enmarcará ni utilizará técnicas de enmascarado para adjuntar ninguna marca registrada, logotipo u otra información de propiedad exclusiva de la marca DELL. No utilizará ninguna meta etiqueta ni ningún otro "texto oculto" que utilice el nombre o las marcas comerciales de DELL. No eliminará, editara ni alterará de algún otro modo los datos aquí registrados de derechos de autor, marca comercial u otro aviso de propiedad que aparezca en el Contenido del Sitio. No tomará ninguna medida para poner en peligro, limitar o interferir de ninguna manera con los derechos de DELL sobre el Contenido del Sitio. El usuario acepta no copiar y/o usar la marca DELL, sus logos, sus productos o este Sitio de manera falsa, engañosa, despectiva u ofensiva. DELL se reserva el derecho único y exclusivo a su discreción de hacer valer reclamos contra terceros por infracción o malversación de sus derechos de propiedad intelectual en el Contenido del Sitio. Este Sitio puede contener información propia de terceros o con licencia de terceros. Todas las restricciones establecidas en estos Términos de Uso se aplican igualmente a todo el Contenido del Sitio propiedad de terceros o con licencia.

6. Derecho a modificar el sitio web.
Grupo Intrenda S.A. se reserva a el derecho de modificar los Términos, los Términos de Venta, la Política de Privacidad o el Contenido del Sitio en cualquier momento y sin previo aviso.

7. Envíos de los usuarios.
El envío no solicitado de ideas, material creativo, procesos, comentarios, opiniones o tecnología ("Envío no Solicitado") de parte de un usuario a Grupo Intrenda S.A., NO se considerarán confidenciales. Al remitir Envíos no solicitados a Grupo Intrenda S.A. el Usuario concede a Grupo Intrenda S.A. una licencia internacional, ilimitada, irrevocable, perpetua, no exclusiva, libre de regalías, totalmente abonada, plenamente sub-licenciable y transferible para usar, reproducir, mostrar, llevar a cabo, modificar, transmitir y distribuir esos Envíos no solicitados para cualquier fin, incluidas las ideas, los conceptos, los procedimientos o las técnicas que se incluyan o se revelen en ellos.

8. Reseñas en redes sociales.
Al publicar y cargar contenido en sitios de redes sociales que haya etiquetado con las marcas y hashtags de DELL ("Publicación en Redes Sociales"), está permitiendo que DELL y/o Grupo Intrenda S.A. busque sus publicaciones etiquetadas. DELL y/o Grupo Intrenda S.A. puede contactarlo directamente, ya sea de forma pública o privada, a través de la plataforma de redes sociales en la que se ubicó la Publicación en Redes Sociales y solicitarle su permiso para usar la Publicación en Redes Sociales. Si el usuario otorga permiso como se describe en la solicitud, también está garantizando y representando que (i) posee todos los derechos sobre su Publicación en las redes sociales, (ii) tiene permiso de todas las personas que aparecen en su Publicación en Redes Sociales para otorgar los derechos aquí mencionados; y (iii) tiene la mayoría de edad en el país donde reside. Por la presente, libera, da de baja y acepta eximir a DELL y a las Partes
autorizadas de cualquier responsabilidad relacionada con el uso de las Publicaciones en las Redes Sociales por parte de los autorizados.

Al aceptar permite que DELL y/o Grupo Intrenda S.A. use su Publicación en las Redes Sociales, el usuario le otorga Licencia un derecho mundial no exclusivo para usar su Publicación en las Redes Sociales en el formato y la forma descritos en la solicitud que acordó. Si la solicitud no fue específica en cuanto al acuerdo y forma, entonces el usuario otorga una licencia para usar de cualquier manera o medio, incluido el derecho de adaptar, modificar, crear trabajos derivados, sublicenciar, asignar y comercializar la Publicación en Redes Sociales de cualquier manera se determinará a discreción exclusiva de las Partes autorizadas, incluidas, entre otras, en sus páginas web, páginas de redes sociales operadas por DELL y en otras iniciativas de mercadeo, promoción y publicidad, o en cualquier medio conocido ahora o en el futuro. DELL puede usar, mostrar, reproducir, distribuir, transmitir, crear trabajos derivados de, combinar con otros materiales, alterar y/ o editar su Publicación en las Redes Sociales de cualquier manera a su exclusivo criterio, sin obligación alguna con el usuario. Algunas jurisdicciones no permiten ciertas de las subvenciones anteriores, por lo que es posible que no se apliquen al usuario, y el usuario puede tener otros derechos que varían de una jurisdicción a otra.

9. Privacidad
Su información personal se tratará conforme a nuestra Política de Privacidad, la cual puede consultar en ar.tienda.dell.com. SI ACCEDE AL SITIO WEB, CONFIRMA QUE ACEPTA LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE NUESTRA POLÍTICA DE PRIVACIDAD. SI NO ACEPTA QUE SU INFORMACIÓN SE UTILICE DE NINGUNA DE LAS FORMAS DESCRITAS EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD, DEBE DEJAR DE ACCEDER AL SITIO WEB DE INMEDIATO.


10. Cuentas de usuarios y contraseñas.
Debido al contenido y la finalidad del sitio web, los usuarios que quieran beneficiarse de sus servicios deben de suscribirse, lo cual se realiza a través del llenado del formulario de registro y siguiendo los pasos para dichos efectos. La condición de suscriptor supone la aceptación de los términos y condiciones de uso.
El usuario es responsable de:


• 10.1 Hacer todos los arreglos necesarios para que tenga acceso a la cuenta en el Sitio
Web.
• 10.2 Conocer y cumplir los Términos .


Para acceder a este Sitio o algunos de los recursos que ofrece, es posible que se le solicite que proporcione ciertos detalles de registro u otra información. Es una condición de uso del Sitio que toda la información que proporcione sea correcta, veraz, actual y completa. El Usuario acepta que toda la información que proporciona para registrarse en este Sitio se rige por estos Términos, y acepta todas las acciones con respecto a su información consistente con estos Términos . Si elige, o se le proporciona, un nombre de usuario, contraseña o cualquier otra información como parte de nuestros procedimientos de seguridad, debe tratar dicha información como confidencial y no debe divulgarla a ninguna otra persona o entidad. El Usuario reconoce que su cuenta es personal y acepta no proporcionar a ninguna otra persona acceso a este Sitio o partes de este utilizando su nombre de usuario, contraseña u otra información de seguridad. El Usuario acepta notificar a este Sitio Web de inmediato sobre cualquier acceso no autorizado o uso de su nombre de usuario o contraseña o cualquier otra violación de seguridad. También acepta asegurarse de salir de su cuenta al final de cada sesión. Debe tener especial cuidado al acceder a su cuenta desde una computadora pública o compartida para que otros no puedan ver o registrar su contraseña u otra información personal. De ninguna manera, Grupo Intrenda S.A. o los proveedores de servicio serán responsables, directos o indirectamente, por cualquier pérdida o daño de cualquier tipo incurridos como resultado de la falta de cumplimiento de esta condición.

11. Normas generales de conducta.
Para poder usar el Sitio, el Usuario se compromete a cumplir con las leyes nacionales y de acuerdo con estos Términos.
El usuario acepta no usar este Sitio:


• 11.1 De cualquier manera, que viole cualquier ley nacional, local o internacional o regulación (incluidas, entre otras, las leyes relativas a la exportación de datos o software hacia y desde otros países).
• 11.2 Con el propósito de explotar, dañar o intentar explotar o dañar a menores de edad de cualquier manera exponiéndolos a contenido inapropiado, solicitando información de identificación personal o de otra manera.
• 11.3 Para enviar, recibir, cargar, descargar, usar o reutilizar a sabiendas cualquier material que no cumpla con estos Términos.
• 11.4 Para transmitir o procurar el envío de cualquier material publicitario o promocional sin el consentimiento previo por escrito del administrador autorizado del sitio, incluido cualquier "correo basura", "carta en cadena" o "correo no deseado" o cualquier otra solicitud similar.
• 11.5 Para suplantar o hacerse pasar por el administrador autorizado del Sitio, otro Usuario o cualquier otra persona o entidad (incluido, entre otros, mediante el uso de direcciones de correo electrónico o nombres de pantalla asociados con cualquiera de los anteriores).
• 11.5 Incurrir en conductas para intentar o ejecutar fraude transaccional, a través de la suplantación de identidad de terceros y/o el robo o adquisición de datos de seguridad de medios de pago de terceros.
• 11.6 Participar en cualquier otra conducta que restrinja o inhiba el uso o disfrute de este Sitio por parte de cualquier persona, o que, según lo determinemos, pueda dañar a DELL o a los usuarios de este Sitio o exponerlos a responsabilidad. Además, el usuario del Sitio acepta no:
• 11.7 Usar este Sitio de cualquier manera que pueda deshabilitar, sobrecargar, dañar o dañar este Sitio o interferir con el uso de este Sitio por parte de terceros, incluida su capacidad de participar en actividades en tiempo real a través de este Sitio.
• 11.8 Utilizar cualquier robot, araña u otro dispositivo automático, proceso o medio para acceder a este Sitio para cualquier propósito, incluido el monitoreo o la copia de cualquier material en este Sitio.
• 11.9 Utilizar cualquier proceso manual para monitorear o copiar cualquiera de los materiales en este Sitio o para cualquier otro propósito no autorizado sin nuestro consentimiento previo por escrito.
• 11.10 Utilizar cualquier dispositivo, software o rutina que interfiera con el buen funcionamiento de este Sitio. Introducir virus, troyanos, gusanos, bombas de lógica o bombas de links u otro material malicioso o tecnológicamente dañino.
• 11.11 Intentar obtener acceso no autorizado, interferir, dañar o interrumpir cualquier parte de este Sitio, el servidor en el que se almacena este Sitio, o cualquier servidor, computadora o base de datos conectada a este Sitio.
• 11.12 Ataque a este Sitio a través de un ataque de denegación de servicio o un ataque dirigido de denegación de servicio.
• 11.13 Hacer algo que vaya en contra, intentando interferir con el buen funcionamiento de este Sitio.


12. Disponibilidad global.
La información que Grupo Intrenda S.A. publica en Internet puede contener referencias o referencias cruzadas a productos, programas y servicios de DELL que no se hayan anunciado o no estén disponibles en el Territorio. Dichas referencias no constituyen una oferta mercantil y se hacen a manera de información, por lo que Grupo Intrenda S.A. no estará obligada a vender dichos bienes al Usuario.

13. Limitación de responsabilidad y exoneración de garantías.
Grupo Intrenda S.A. NO SERÁ RESPONSABLE DE NINGUNA PÉRDIDA O DAÑO CAUSADO POR UN ATAQUE DISTRIBUIDO DE NEGACIÓN DE SERVICIO, VIRUS U OTRO MATERIAL TECNOLÓGICAMENTE DAÑINO QUE PUEDA INFECTAR SU EQUIPO DE COMPUTADORA, PROGRAMAS DE COMPUTADORA, DATOS U OTRO MATERIAL DE SU PROPIEDAD DEBIDO AL USO DE ESTE SITIO O CUALQUIER SERVICIO O ARTÍCULO OBTENIDO A TRAVÉS DE ESTE SITIO O AL DESCARGAR CUALQUIER MATERIAL PUBLICADO EN ELLO, O EN CUALQUIER SITIO VINCULADO A ELLO.

EL USO DE ESTE SITIO, SU CONTENIDO Y CUALQUIER SERVICIO O ARTÍCULO OBTENIDO A TRAVÉS DE ESTE SITIO ES BAJO SU PROPIO RIESGO. ESTE SITIO, SU CONTENIDO Y CUALQUIER SERVICIO O ARTÍCULO OBTENIDO A TRAVÉS DE ESTE SITIO SE PROPORCIONAN "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD", SIN NINGUNA GARANTÍA DE NINGÚN TIPO. NI Grupo Intrenda S.A. O NINGUNA PERSONA ASOCIADA CON Grupo Intrenda S.A. OTORGA HACE DELARACIONES RESPECTO A LA COMPLEJIDAD, SEGURIDAD, CONFIABILIDAD, CALIDAD, EXACTITUD O DISPONIBILIDAD DE ESTE SITIO. SIN LIMITAR LO ANTERIOR, NI Grupo Intrenda S.A. NI NADIE ASOCIADO CON Grupo Intrenda S.A. REPRESENTA O GARANTIZA QUE ESTE SITIO, SU CONTENIDO O CUALQUIER SERVICIO O ARTÍCULO OBTENIDO A TRAVÉS DE ESTE SITIO SERÁ EXACTO, CONFIABLE, SIN ERRORES O ININTERRUMPIDO, QUE LOS DEFECTOS SE CORREGIRÁN. EL SITIO O EL SERVIDOR QUE LO HACE DISPONIBLE ESTÁN LIBRES DE VIRUS U OTROS COMPONENTES DAÑINOS O QUE ESTE SITIO O CUALQUIER SERVICIO O ARTÍCULO OBTENIDO A TRAVÉS DE ESTE SITIO CUMPLIRÁ CON SUS NECESIDADES O EXPECTATIVAS.

LO ANTERIOR NO AFECTA NINGUNA GARANTÍA QUE NO PUEDA SER EXCLUIDA O LIMITADA BAJO LA LEY APLICABLE.

14. Indemnización.
El usuario acepta defender, indemnizar y eximir de responsabilidad a Grupo Intrenda S.A. y su respectiva empresa matriz, accionistas, afiliados, otorgantes de licencias y proveedores de servicios y sus afiliadas, y sus respectivos funcionarios, directores, empleados, contratistas, agentes, otorgantes de licencias, proveedores, sucesores y cesionarios de y contra cualquier reclamos, responsabilidades, daños, juicios, laudos, pérdidas, costos, gastos u honorarios (incluidos los honorarios razonables de abogados) que surjan o se relacionen con su violación de estos Términos o su uso de este Sitio, cualquier uso del contenido, servicios y productos de este Sitio que no sea el expresamente autorizado en estos Términos o su uso de cualquier información obtenida de este Sitio. Esta obligación sobrevivirá a la terminación o modificación de estos Términos.

15. Duración del acceso al Sitio.
El usuario acepta que Grupo Intrenda S.A., a su entera discreción, pueden terminar de inmediato el acceso al Sitio Web en cualquier momento y por cualquier motivo. EL USUARIO ACEPTA QUE Grupo Intrenda S.A. ES NI SERÁ RESPONSABLE ANTE EL USUARIO Y NINGÚN TERCERO POR LA TERMINACIÓN DEL ACCESO DEL USUARIO AL SITIO WEB Y/O LA ELIMINACIÓN DE LA CUENTA DEL USUARIO.

16. Comunicación con el cliente.
Grupo Intrenda S.A. se comunicará con el usuario sobre su pedido y el Producto adquirido a través de cualquiera de los siguientes modos: correo electrónico, SMS y/o teléfono. Se le solicita que proporcione una dirección de correo electrónico válida y un número de teléfono y/o móvil para registrarse. El usuario expresamente manifiesta su consentimiento para que Grupo Intrenda S.A. pueda contactarlo telefónicamente, a través de correos electrónicos y/o mensajería instantánea para presentar nuevas ofertas de la marca DELL.

El Sitio no será responsable de comunicaciones que se envíen fuera de este Sitio o por los proveedores de servicio a través de correos electrónicos que remita al usuario luego de efectuada la compra en el Sitio. Grupo Intrenda S.A. será el único responsable frente al cliente por las comunicaciones que remitan en confirmación o en relación con la operación de compra que se transe en este Sitio.

17. Términos generales.
Grupo Intrenda S.A. no será responsable de ninguna pérdida o daño sufrido o incurrido por el Usuario por cualquier retraso en el cumplimiento o incumplimiento de su Pedido causado por cualquier circunstancia más allá de nuestro control razonable.

18. Cambios en nuestros Términos de uso.

Grupo Intrenda S.A. se reserva el derecho de enmendar, variar y/o reemplazar estos Términos, a su exclusivo criterio. Cualquier disposición de estos Términos que se considere ilegal, nula o inaplicable no impedirá la aplicación de las demás disposiciones de estos Términos. Estos Términos se rigen por las leyes del Territorio, y el usuario se somete a los tribunales del Territorio que tienen jurisdicción para resolver cualquier disputa que surja de estos Términos o en relación con ellos. Grupo Intrenda S.A. puede actualizar el contenido de este Sitio en cualquier momento. La información en general consignada en este Sitio puede cambiar sin previo aviso.

19. Términos y condiciones de venta.
Estos términos y condiciones de venta aplican al pedido, compra y entrega de productos DELL que se hagan en el Sitio Web. Los productos comprados a través del Sitio Web son vendidos y distribuidos por Grupo Intrenda S.A. Los productos en este sitio web solo están disponibles para su compra en el Territorio. Estos Términos y Condiciones no cubren los Productos que no sean adquiridos en este Sitio Web.
El envío de información personal se rige por nuestra Política de Privacidad. Los términos de nuestra Política de Privacidad forman parte de estos Términos de Uso y Términos y Condiciones de Venta mediante esta referencia. Si no está de acuerdo con nuestra Política de Privacidad o con estos Términos de Uso o Términos y Condiciones de Venta, no debe continuar con la transacción.

Tenga en cuenta que cuando accede y utiliza el Sitio web de DELL, incluida la tienda DELL, su información se recopilará y almacenará de acuerdo con los Términos de Uso y la Política de Privacidad del Sitio web de DELL administrado por Grupo Intrenda S.A.


20. GARANTÍA


20.1 Cobertura y tiempo de garantía Todos los productos vendidos por medio del sitio web tienen garantía local de marca DELL. Su período de duración es indicado en el certificado de garantía de cada modelo, desde la fecha de entrega del Producto. Para hacer efectiva la garantía del producto es necesario que el Usuario que haya adquirido el Producto se atenga al proceso contenido en el certificado de garantía incluido en el Producto.
20.2 Periodos de garantía El período de garantía será de 12 meses a partir de la fecha de entrega del producto dependiendo el modelo, serie y línea de producto según lo indicado por la marca DELL.
21. Política de devolución. Si el Producto que recibió está dañado, defectuoso o si se le envió un artículo incorrecto, el Usuario deberá atenerse al proceso contenido en el certificado de garantía que se incluye con el Producto
21.1 Proceso de devolución:

(1) El usuario que quiera solicitar una devolución por los motivos expuestos anteriormente, deberá contactarse por teléfono de Atención al Cliente solicitando la devolución, citando el número de orden, los datos de la persona que realizó la compra (nombre y número de documento de identificación) y adjuntar escaneada la factura de la compra de forma que sea legible, debe indicar claramente cuál es el valor que solicita sea reversado (debe corresponder al precio del producto). Entre mayores detalles del motivo de su devolución, nos ayuda a simplificar el procesamiento de su solicitud.
(2) El equipo de Servicio al Cliente le indicará el proceso para el envío del producto y su posterior evaluación técnica para establecer la viabilidad iniciar los trámites de devolución.
(3) Al ser aceptada la devolución, es enviado un correo de notificación con la confirmación del mismo.
(4) El periodo de tiempo que transcurre mientras se realiza el reembolso dependerá de cada entidad bancaria y del medio de pago empleado. Una vez se haya iniciado la gestión de reembolso con la entidad bancaria, el usuario podrá conocer el estado de su solicitud a través de su entidad bancaria. Adicionalmente, se debe tener en cuenta que la devolución y/o reembolso se realizará al mismo medio de pago utilizado en el proceso de compra en el sitio.
(5) En caso que el equipo de postventa no viabilice la solicitud de devolución, también se notificará vía correo electrónico


21.2 Envío y entrega.
1. Plazo de entrega de productos. Los envíos se realizarán de uno (1) a tres (3) días hábiles a partir de completarse la compra en el Sitio. Si hay imprevistos o la transacción está siendo objeto de evaluación por posibilidad de fraude, podría llevarse unos cinco (5) días hábiles. Igualmente, el equipo de Servicio al cliente le comunicará al usuario si hay algún imprevisto que supere este número de días.
2. Entrega fuera del tiempo establecido. Si el pedido no ha sido recibido por el usuario, éste debe comunicarse con el equipo de Servicio al Cliente por medio del teléfono de Servicio al Cliente y confirmar los datos de la compra para validar el estado de envío. El usuario debe tener en cuenta que el tracking de la compra estará disponible en el correo de confirmación de envío. En eventos como el Black Friday o denominación de la promoción manejada por DELL oficialmente, Cyber Day y temporadas comerciales de alta demanda, el despacho a domicilio se efectúa entre tres (3) a diez (10) días hábiles. Los gastos de envío asociados con el envío no estándar son su responsabilidad. Se informará al usuario de dichos cargos de flete en el momento en que realice el pedido. Todas las evidencias de entrega requieren una firma, por lo tanto, el usuario debe asegurarse de que alguien esté presente para aceptar la entrega. Después de realizar un pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación de pedido que le proporcionará un número de referencia único. Una vez que su pedido ha sido enviado, recibirá un correo electrónico de envío del pedido que confirma su número de envío de carga para el seguimiento de entrega del producto por parte de nuestro proveedor de carga.

23. Cancelación y Variación antes de la Entrega.
Las ordenes de pedidos no pueden cancelarse ni modificarse luego de la confirmación de pago y de su viabilidad de riesgo y del registro del pago en los sistemas de gestión de Grupo Intrenda S.A.. Luego de ello, el cliente ya podría ejercer el derecho a la devolución según procedimiento descrito anteriormente.

Un usuario puede realizar un pedido de los Productos al colocar una Orden siguiendo las instrucciones en el Sitio Web. Le enviaremos una confirmación de pedido por correo electrónico después de haber recibido su Confirmación de pedido ("Pedido"). Una Confirmación de Pedido o el procesamiento de su pedido no constituye la aceptación de su Orden. Todas las Ordenes están sujetas a la aceptación de DELL y/o Grupo Intrenda S.A. y no se formará ningún contrato para la compra de productos o servicios hasta que su pedido sea aceptado por uno de los siguientes:


(a) entregarle el Producto y enviarle un correo electrónico de confirmación de envío; o Pago.
(b) proporcionarle un Servicio.


A los fines de estos Términos y condiciones, la referencia a "Servicio" significa el desempeño de una tarea, asistencia o acceso a un recurso (como el acceso a una base de datos de información de pedido) que ponemos a su disposición.
Nos reservamos el derecho (a nuestro criterio propio) de rechazar, dar de baja o limitar su pedido, por varios motivos que se incluyen a continuación, si:


(a) no acepta estos Términos de Uso, Términos y Condiciones, o la Política de Privacidad;
(b) no proporciona una dirección de envío válida dentro del Territorio;
(c) su pago por la orden no fue exitosa;
(d) la transacción fue calificada como de “alto riesgo” por los servicios de control transaccional utilizados o por rechazo de la entidad bancaria.
(e) el Producto o servicio que ha solicitado no está disponible o no estará disponible dentro de treinta (30) días calendario;
(f) la información que nos proporcionó es incompleta o inexacta, o
(g) si hay algún error en relación con su Pedido o la Tienda en línea de DELL.


Si rechazamos, declinamos o limitamos su pedido después de que haya realizado el pago, le notificaremos y le reembolsaremos el monto pagado. Si hay errores en el Sitio Web que afecten a su pedido o si ha habido un error en el precio del producto que solicitó, nos reservamos el derecho de corregir el error y nos esforzaremos por notificarlo. En tal caso, puede optar por comprar el Producto al precio o información correctos, o cancelar su pedido y le reembolsaremos el monto pagado.

24. Condiciones de Pago.
Grupo Intrenda S.A., a través de la plataforma o sitio web pondrá a disposición de los usuarios la posibilidad de utilizar medios de pago electrónico, por tarjeta de débito o crédito a través de la plataforma de pagos. Los términos y condiciones del proceso de pago por el/los productos adquiridos por los clientes dentro de la plataforma serán determinados por la plataforma de pagos exclusivamente.

El cliente del sitio cuando realice compras de productos acepta cumplir con todos los términos y condiciones establecidos por el proveedor del sistema de pagos aplicables que rigen dicha transacción electrónica, y/o cualquier proveedor de los medios para realizar una transacción de pago electrónico y su compañía de tarjetas de débito y crédito, y su institución financiera. Grupo Intrenda S.A. se reserva el derecho de agregar o eliminar métodos de pago a su entera discreción y posiblemente sin previo aviso al usuario. Ni DELL ni Grupo Intrenda S.A. capturan y/o almacenan datos de Tarjetas de Crédito o Débito de los tarjeta habientes. Estos datos son utilizados por la pasarela de pagos única y exclusivamente para realizar los pagos de los pedidos solicitados por el cliente de acuerdo con sus términos de servicio.

Cuando el cliente realice una compra, su precio total incluirá todos los impuestos. Tenga en cuenta que los precios que se cobran por los productos pueden variar según su ubicación. Los precios de los productos pueden cambiar en cualquier momento, y el servicio de pago no brinda protección de precios ni reembolsos en el caso de una reducción de precio u oferta promocional.

El cliente entiende y acepta que, si un pago fue previamente aprobado por la entidad bancaria, pero que, luego de una evaluación de riesgo fuese sospechosa de fraude, se notificará e iniciará un proceso de devolución aplicado al medio de pago utilizado en la transacción, por medio de la respectiva entidad bancaria.

El usuario garantiza que, de realizar un proceso de compra a través del sitio, declara que está en plena capacidad para realizar la compra, siendo mayor de dieciocho años y teniendo en posesión una tarjeta de crédito o débito válida y emitida por un banco aceptable dentro del sistema bancario del territorio. Asimismo, garantiza y se responsabiliza de que todos los datos facilitados sobre su tarjeta sean válidos.

No se procesarán tarjetas internacionales a través de la plataforma de pagos.

25. Precios y ofertas.
Todos los precios están expresados en la moneda local, a menos que se especifique lo contrario, incluyen todos los impuestos aplicables excluyendo los gastos de envío. Todos los precios promocionales son precios finales y no se pueden combinar con otras ofertas promocionales existentes. Las ofertas, precios, especificaciones y disponibilidad pueden cambiar o retirarse sin previo aviso.
No nos hacemos responsables de los errores editoriales, fotográficos o tipográficos, y podemos corregir cualquier error y cambiar o actualizar la información en el Sitio Web sin previo aviso.

26. Errores de entrega.
Si Grupo Intrenda S.A. comete un error al entregar el Producto y/o la cantidad es incorrecta, se le proporcionará el Producto y/o la cantidad correctos, y se coordinará la devolución o recolección del Producto incorrecto sin costo alguno para el usuario. El usuario podrá contactarse con Grupo Intrenda S.A. para organizar la devolución del producto, desde el número telefónico de Servicio al
Cliente en el tiempo establecido en los Términos, de lo contrario se interpretará que la entrega está siendo aceptada a satisfacción.

27. Producto dañado al momento de la entrega.
Si el Producto entregado al usuario tiene daños obvios en su embalaje o al abrir el embalaje, descubre que el Producto ha sufrido daños físicos, el cliente deberá contactarse con Grupo Intrenda S.A. dentro de los cinco (5) días a partir de la fecha de entrega y se le proporcionará, dentro de lo posible, un Producto de reemplazo, de ser diagnosticado que el producto está dañado. También se
le pedirá que proporcione un comprobante de compra y el producto tal como lo recibió. Se coordinará la devolución del Producto dañado en el mismo lugar de la entrega inicial sin costo alguno para el usuario, 5 días después de recogido el producto dañado. En caso que no sea posible entregar un producto de reemplazo, se procederá a iniciar un proceso de devolución.

Además de los derechos legales mencionados anteriormente, los Productos de DELL están expresamente cubiertos por la Garantía limitada de DELL que acompaña a cada Producto.

Sin limitar lo anterior, y en la medida permitida por la ley, todas las representaciones, condiciones, garantías expresas e implícitas, se excluyen las garantías u otras disposiciones que no están contenidas en estos Términos (ya sea que se basen en la legislación, el derecho consuetudinario o de otro tipo), incluidas las representaciones, condiciones, garantías o garantías en cuanto a calidad aceptable, idoneidad para el propósito u oportunidad.


Gracias por visitar este Sitio.